Introduction :
Cette Politique de Confidentialité explique comment CREOLE AVENUE ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site web creole-avenue.com et de notre application mobile creole avenue application. Votre confidentialité est importante pour nous, et nous nous engageons à respecter et protéger vos données personnelles.
1. Collecte des Informations
1.1. Informations collectées sur le site web
Nous collectons plusieurs types d'informations sur notre site web, notamment :
- Informations personnelles fournies par les utilisateurs : Lorsque vous vous inscrivez, effectuez une réservation, ou contactez notre support, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information pertinente.
- Informations de navigation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous consultez, et la durée de votre visite. Cela se fait principalement via des cookies (voir notre Politique de Cookies).
1.2. Informations collectées via l'application mobile
Sur notre application mobile, nous collectons des informations similaires, ainsi que des données supplémentaires spécifiques aux applications mobiles, telles que :
- Données de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des données de localisation pour améliorer votre expérience utilisateur, par exemple, pour vous montrer des restaurants proches de vous.- Données de performance : Nous collectons des informations sur l'utilisation de l'application pour améliorer les fonctionnalités et la performance (par exemple, crash logs, durée des sessions).
- Informations sur l'appareil : Modèle de l'appareil, système d'exploitation, identifiant publicitaire mobile (comme l'IDFA sur iOS ou l'AAID sur Android).
2. Utilisation des Informations
2.1. Sur le site web
Les informations collectées sur notre site web sont utilisées pour :
- Fournir nos services : Par exemple, traiter vos réservations, répondre à vos demandes, et assurer un support client.
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation du site pour mieux comprendre les préférences des utilisateurs et optimiser les fonctionnalités.
- Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres spéciales ou des newsletters.
2.2. Sur l'application mobileLes informations collectées via l'application mobile sont utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience : Par exemple, en utilisant les données de localisation pour vous montrer des offres spécifiques à votre région.
- Améliorer l'application : Analyser les données de performance pour corriger les bugs, améliorer l'interface utilisateur, et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Notifications push : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications pour vous informer sur des événements, promotions, ou autres actualités importantes.
3. Partage des Informations
3.1. Avec des tiers Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des partenaires pour gérer certaines fonctions comme le traitement des paiements, l'hébergement des données, ou l'envoi d'e-mails. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
3.2. Partage spécifique à l'application mobilePour les utilisateurs de l'application mobile, nous pouvons partager des informations avec des partenaires spécifiques aux applications mobiles, tels que les services de géolocalisation ou les réseaux publicitaires, **uniquement avec votre consentement préalable**.
4. Sécurité des Informations
4.1. Mesures de sécurité pour le site webNous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles sur notre site web, telles que :
- Cryptage SSL : Pour sécuriser les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
- Contrôles d'accès : Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles.
4.2. Mesures de sécurité pour l'application mobilePour l'application mobile, nous appliquons des mesures de sécurité supplémentaires, incluant :- Chiffrement des données sur l'appareil : Pour protéger les informations stockées localement.- Authentification renforcée : Pour limiter l'accès non autorisé à votre compte, comme la validation par empreinte digitale ou reconnaissance faciale, si disponible sur votre appareil.
5. Vos Droits
5.1. Pour les utilisateurs du site web
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles : Sur demande, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Rectifier vos données : Si vous constatez que les informations que nous détenons sont incorrectes, vous pouvez demander une correction.
- Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
5.2. Pour les utilisateurs de l'application mobile
Les droits pour les utilisateurs de l'application mobile sont similaires, avec des options supplémentaires :
- Contrôler les permissions : Vous pouvez gérer les permissions de l'application directement depuis les paramètres de votre appareil mobile (ex. désactiver la localisation ou les notifications).
- Désinstaller l'application : Si vous souhaitez cesser d'utiliser notre application, vous pouvez la désinstaller, ce qui arrêtera toute collecte de données via l'application.
6. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page pour le site web, et via une notification dans l'application mobile. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des changements.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- Email : creoleavenue@gmail.com
- Support utilisateur : Disponible via notre site web ou application mobile.
